阿見ゴルフクラブ　お客さまの声にお応えして

＜お客様の声＞

コース売店の窓を清掃したほうがよい。

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これまでも定期的に業者による清掃を実施しておりましたが、

あまりにも汚れていたため、時期を前倒しして清掃を行ないました。

＜お客様の声＞

バンカーの砂の量が少ない(薄い)ところがある。

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バンカーの砂については、何度かご指摘をいただき申しわけありません。

現在定期的に補充を進めております。

また降雨により固くなった箇所については、掘起しを実施しています。

＜お客様の声＞

不良箇所が多く、水圧も非常に弱い。

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シャワー配水管内の詰まりが原因であることが発見されました。

早急に配水管交換工事を行い改善いたしました。

＜お客様の声＞

同じメニューを何度か注文しているが、その都度、量目が異なる。

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味や量目のばらつきが出ないよう、レシピの確認を徹底します。



【旬のおすすめメニュー】




















☆　カキ鍋　　１，４７０円

カキにはタウリンが豊富に含まれております。タウリンは肝機能の向上や、生活習慣病予防などの効果があります。
旬の食材、カキをたくさん食べて健康的な生活を送りましょう。

＜お客様の声＞

カート道路の舗装が劣化しているので整備してほしい

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来年以降、悪化している箇所は補修していく予定です。

＜お客様の声＞

ランチメニュー構成にもう少し工夫がほしい

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試食会や意見交換を行い、ニーズにあったものを取り入れられる環境づくりを構築して参ります。


9月新メニュー　9/16(金)～

中華つけ麺　1,260円(税込)




鴨そば　1,365円(税込)

＜お客様の声＞
キャディ業務が全うされていないスタッフがいる。
接客サービスができていない。

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キャディ付プレーのお客様に評価伝票を作成させていただきました。ホールアウト後にその伝票にてざっくばらんな評価を頂戴しております。その内容をキャディ教育の一環に取り入れさせていただきます。またミーティングを開催し、意識の統一を図って参ります。

＜お客様の声＞
受付時に団体が来ており5分以上待たされた。フロントで一人ひとり対応するやり方以外の方法を取り入れてもらいたい。

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＜私たちの取り組み＞
コンペ担当者を通じて事前確認を徹底いたします。貸切大型バス来場の団体様につきましては別受付を設けるなどをしてスムーズな受付環境を保持できるように工夫いたします。

【お客様の声】
震災直後でもあり、ハウス壁面の剥がれ、メニューの少なさが等が気になったがスタッフの方たちの接客は非常に温かかったので気分良くプレーできました。
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震災の影響によるレストランの壁の剥がれについてはたいへんご迷惑をお掛けいたしました。4/5に修復工事が完了しましたのでご報告いたします。


＜修復前＞


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＜修復後＞

【お客様の声】
スタート前のスタッフの対応・説明が急ぎ過ぎで分かりづらい。ラウンド終了後もスタッフに囲まれて急がされている感じがして片付けができなかった。
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スタッフへの再教育を実施いたします。定期的ミーティングにおいてサービス内容の確認による見直しを図ってまいります。